রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা ও উত্তোলনের তথ্য এবং খেলার ইতিহাস আমাদের কাছে আপস্যমানীয়। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস ও…

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডআপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা উপলব্ধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9u9u গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় সহায়তা প্রদান করি। আপনার অনুরোধ আমরা ৭ দিনের মধ্যে স্বীকার…

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য 'ডেটা অ্যাক্সেস' নির্বাচন করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।
ইমেল support@9u9u-এ লিখুন এবং বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা তাড়াতাড়ি সনাক্ত করতে পারি এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা ব্রাউজারে আপনার প্রোফাইলে যান, 'নিরাপত্তা' বিভাগে ট্যাপ করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' নির্বাচন করুন। ফর্ম পূরণ করলে আমরা যাচাই করে কাজ শুরু করব।
ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন বা উত্তোলন করেন। আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত সিকিউরিটি চেক দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট অনুপ্রবেশ থেকে…

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে আমাদের ডাটাবেসে। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য সিকিউর টোকেন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যেমন আপনার সেশন সক্রিয় রাখা এবং পছন্দ মনে রাখা। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা আচরণগত প্রোফাইলিং ব্যবহার করি না।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা ৩ বছর পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সেই তথ্য মুছি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন (কমপক্ষে ১২ অক্ষর, সংখ্যা এবং চিহ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন)। আপনার মোবাইল নম্বর আপডেট রাখুন যাতে অনুমোদন কোড পেতে পারেন।

অ্যাকসেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তা ইমেল বা সাপোর্ট চ্যাটে PDF আকারে পাঠাব।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছা

আপনার ইমেল, ফোন, জন্মতারিখ আপডেট করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। যদি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে চান তাহলে সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা যাচাইকরণের পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এই অংশে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, 'সেটিংস' এ যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্প নির্বাচন করুন। আমরা ২ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাব।

না। আমরা কখনও আপনার খেলার ইতিহাস বা ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ আইনি অনুরোধে কর্তৃপক্ষদের সাথে শেয়ার করা হয়।

সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket স্থানান্তর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে ভেরিফিকেশন এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ ব্যবহার করি।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তখন আমরা আপনার ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩ বছর পর তথ্য মুছি যদি না স্থানীয় আইন অন্যথা নির্দিষ্ট করে।

অবিলম্বে সাপোর্টে চ্যাট বা ইমেল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা আপনার সেশন লক করব, অনুপ্রবেশ পরীক্ষা করব এবং আপনাকে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করব।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল ডিভাইসে কুকি সেটিং পরিবর্তন করতে পারেন, কিন্তু এটি অ্যাকাউন্ট লগইন ব্যাহত করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নতুন নম্বর যোগ করুন এবং একটি ভেরিফিকেশন কোড নিশ্চিত করুন। পুরানো নম্বর আর আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকবে না, কিন্তু আমরা লেনদেন রেকর্ডে তা সংরক্ষণ করি।